Vi bruger cookies til indsamling af statistik og til trafikmåling. Vi bruger informationen til forbedring af hjemmesiden. Ved at klikke videre, accepterer du brugen af cookies. Læs mere
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra MedicHope.
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og MedicHope.
Priser:
Alle priser på www.medichope.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms og afgifter og gælder kun for levering i Danmark, til Færøerne og Grønland. På www.medichope.dk kan du betale med Dankort, MasterCard, Visa og Visa Electron, MobilePay eller med bankoverførsel. Der tages forbehold for afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl mv.
Forsendelsesomkostninger:
Forsendelsesomkostninger er 19,00 kr. indtil 100 gram og derefter 45,00 kr. (til Færøerne og Grønland dog fra 39,00 kr.) med PostNord. Det er også muligt at vælge DAO, der er prisen også vægtafhængig. Dog opnåes der fri forsendelse, hvis bestillingen er over 399,00 kr. Hvis forsendelsesmetoden Quickbrev ønskes vil den vægtafhængige prise stå under Quickbrev. Forsendelsesomkostningerne vil fremstå af den detaljerede oversigt inden varerne bestilles. Ud over forsendelsesomkostninger påløber der ikke ekstra omkostninger.
Bestilling:
Bestilling af varer på www.medichope.dk foregå igennem følgende trin:
- Vælg varen inkl. størrelse og tryk på "læg i kurven".
- Tryk på ”Vis kurv” for at vise de bestilte varer.
- Tryk på "Gå til kassen".
- Indtast navn, adresse, tlf. nr. og email.
- Vælg betalingsmetode.
- Vælg forsendelsesmetode
- Godkend ordren ved at afkrydse ”Jeg bestiller hermed ovenstående og bekræfter at jeg har læst og accepteret forretningsbetingelserne” og tryk på "Godkend ordre".
Så længe betalingen ikke er gennemført er det muligt at ændre alle de indtastede oplysninger.
Når du har gennemført en bestilling på vores www.medichope.dk vil du via email modtage en bekræftelse på din bestilling.
Betaling:
På www.medichope.dk kan du betale med Dankort, MasterCard, Visa og Visa Electron, MobilePay eller med bankoverførsel. Betalingen og overførelsen af data sker igennem en krypteret (SSL) forbindelse og MedicHope har ikke adgang til dine kort oplysninger. Beløbet bliver først hævet fra din konto når varerne bliver afsendt. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det du har godkendt. Der opkræves ingen gebyrer for brugen af betalingskort.
Levering:
MedicHope sender varerne med Posten som brev eller Quickbrev og har det som mål at afsende varerne senest to hverdage efter modtagelsen af ordren. Langt de fleste hverdage sender vi alle ordre vi har modtaget inden kl. 15.00 samme dag. Det betyder at varerne - afhængig af valg forsendelsestype - under normale omstændigheder kommer frem i løbet af max 4-5 hverdage. Hvis der opstår forsinkelser med afsendelsen ud over to hverdage, vil MedicHope tage kontakt til dig via email. Levering af varer fra MedicHope anses for sket, når du som forbruger har fået varen udleveret.
Risikoen for varerne:
Risikoen for varer købt af MedicHope overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
Fortrydelsesret:
Der er 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos MedicHope.
Fortrydelsesretten udløbet 14 dage efter den dag du har modtaget din bestilling.
Du skal inden 14 dage fra modtagelsen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde din køb.
Meddelelsen skal gives ved at du sender en email til info@medichope.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelsen af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering:
Du skal sende din bestilling retur til os uden unødig forsinkelse og seneste 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbageleveringen af varerne.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssig værdig.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostningerne, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder seneste 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, med mindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vil har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
MedicHope Aps
Skovbyvej 14
2740 Skovlunde
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret):
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på www.medichope.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Hvor hurtigt skal jer reklamere?
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen sendes til:
MedicHope Aps
Skovbyvej 14
2740 Skovlunde
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sende tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik):
For at du kan indgå en aftale med os, har vi brug for følgende:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- Emailadresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos MedicHope Aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for MedicHope Aps har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på www.medichope.dk er Kristian Knudsen.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til www.medichope.dk videregives eller sælges på ingen måde til trediemand, og vi registrerer ikke personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos MedicHope Aps har du altid ret til at gøre indsigelse mod reistreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til MedicHope Aps via email: info@medichope.dk.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@medichope.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne er opfyldt.
Forbrugerklagenævnet
Carl Jakobsensvej 35
2500 Valby
Dokumentation og vejledning:
Såfremt der findes produktbeskrivelser og brugsanvisninger til produkterne følger disse med leverancen fra MedicHope. Hvis du vil have mere information eller rådgivning fra MedicHope er det kun af vejledende art. MedicHope er ansvarlig for at varerne opfylder kravene til CE-mærkningen.
Generelle oplysninger om virksomheden:
Virksomhedens juridiske navn: MedicHope Aps
Navn på webshop: www.medichope.dk
